1. Información general

Bienvenido a Pan Criollo. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos a través de nuestra plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Pan Criollo ofrece la venta de productos de panadería y alimentos preparados para consumo, con opciones de pedido online o delivery según disponibilidad de zona.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y únicamente con fines legítimos.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema
• Realizar pedidos falsos o con datos incorrectos
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma

Pan Criollo se reserva el derecho de bloquear cuentas o cancelar pedidos en caso de detectar uso indebido.

3. Pedidos

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web.

Al confirmar un pedido, el cliente declara que:

• La información proporcionada es correcta
• La dirección de entrega es válida dentro de nuestras zonas de reparto
• Está disponible para recibir el pedido

Pan Criollo podrá cancelar pedidos en caso de:

• Falta de disponibilidad del producto
• Problemas técnicos
• Dirección fuera de zona de delivery
• Datos incompletos o incorrectos

En caso de cancelación, se notificará al cliente.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en Soles (PEN) e incluyen los impuestos aplicables.

El costo de delivery puede variar según la distancia o zona de entrega.

Pan Criollo se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en el sitio web de Pan Criollo son procesados mediante plataformas de pago seguras de terceros, incluyendo Openpay.

Pan Criollo no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito. Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pagos correspondiente bajo estándares de seguridad y protección de datos aplicables.

El cliente es responsable de proporcionar información válida y autorizada para realizar el pago de sus pedidos.

Las transacciones podrán estar sujetas a validaciones de seguridad y autorización por parte de la entidad financiera o pasarela de pago.

6. Entregas

Los pedidos pueden ser entregados mediante:

• Delivery
• Recojo en tienda (si aplica)

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

• Condiciones de tráfico
• Condiciones climáticas
• Alto volumen de pedidos
• Distancia de entrega

Pan Criollo hará lo posible por cumplir los tiempos estimados, pero no garantiza horarios exactos.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente debe asegurarse de:

• Estar disponible para recibir el pedido
• Proporcionar una dirección correcta
• Facilitar el acceso al lugar de entrega

Si el repartidor no puede completar la entrega por causas atribuibles al cliente, el pedido podrá considerarse entregado.

8. Calidad de los productos

Nuestros productos son elaborados con ingredientes frescos.

Debido a la naturaleza de los productos alimenticios:

• No se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido
• Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de un plazo razonable después de la entrega

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño, etc.) pertenece a Pan Criollo y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Modificaciones

Pan Criollo podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

11. Contacto

Para consultas o reclamos puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: administracion@pancriollo.pe